近日，为提升护理专业水平，改进护理质量，为患者提供优质的护理服务， 提升患者满意度，六盘水市妇幼保健院产一科根据CICARE 6大步骤开展“CICARE”护理宣教情景演练。
演练内容
为深入贯彻落实市妇幼保健院“一科一品”优质护理服务活动，针对护理人员在健康宣教方面形式单一、宣教不全面、宣教内容不统一、未同质化的宣教等问题，产一科决定在科室开展“CICARE沟通模式”学习，并根据CICARE 6大步骤梳理出科室需要进行宣教的关键环节进行情景演练。
在演练开始前，产一科护士长以PPT授课形式给大家上了一堂《CICARE沟通模式在产科的应用》。
学习结束后，科室护理人员分为A、B两组，在演练当天根据主持人给出的病例及场景，两组分别做出处理及宣教，两组成员演示完毕，小组自行讨论各自优缺点，由组长汇总后代表小组发言，最后进行完整的示范演示。
演练现场
本次演练采取3现原则，现场抽签决定分组，现场出题考核护理宣教，现场总结不足与改进措施，宣教内容包括入院、待产产程观察、术前、术中、术后、新生儿转诊、出院等一系列护理操作，每组出场顺序由抽签决定，每次给出宣教场景后，每组有1到2分钟的准备时间，两组组长应率先演示，后续场景经组长及组员商量后指定组员演示，活动现场气氛活跃，讨论积极，分析及总结了经验与不足，达到了预期效果。
CICARE沟通模式
CICARE沟通模式是美国加州大学洛杉矶分校（UCLA Health）综合医院提出的以流程为导向的沟通方式，旨在提升医疗照护服务，提高病人满意度。CICARE沟通模式作为一种流程化的沟通方式，在沟通理念、护患角色关系、沟通方式和沟通效果方面具有明显的先进性和优越性，在此次护理宣教演练之后，产一科护理人员将总结宣教中的不足，查找资料、文献，在循证的基础上做出科室宣教流程视频，以便为产妇及家属提供更优质的护理服务，为提升医院软实力做出努力。
一审：产一科
二审：丁宇
三审：王露冰
