为了加强护理管理，强化行风建设，改善服务质量，让护理人员更好的做到换位思考，体验患者就医感受。6月8日下午，六盘水市妇幼保健院急诊科精心组织并开展了“假如我是一名急诊患儿家长”角色体验活动。此次活动邀请了护理部纪秀君主任、付春香副主任到现场观摩并进行点评。
体验活动过程中，护士们分别扮演“患儿家长”的角色，体验在心电监护、氧气吸入、皮试、静脉穿刺等护理操作环节中护患沟通场景，设身处地感受病人的需求，在体验中找出问题并进行分析，从而达到全面提升服务质量和水平的目的。同时，让大家认识到在忙碌的工作中常常被忽略的“关注”和“爱”！正如张爱玲所说：“因为懂得，所以慈悲”。
体验活动结束后，大家共同总结自己的不足，护士们踊跃发言，讨论如何在忙、累中，依然能为患者提供暖心的护理服务。注意一些容易被忽略的细节，我们的一个小小改变，也许就能改善患者的心理感受，同时，加强与患者家属的沟通交流，减轻诊疗过程中焦虑紧张的心情，改善就医体验。
最后，护理部纪秀君主任和付春香副主任对大家的工作给予肯定，同时提出，护士要把病人的需求放在第一位，要学会察言观色，要读懂病人，真正站在患者及家属的角度考虑问题，同时，要优化我们的就诊流程，加强与患者家属的沟通交流，语气温和，增强主动服务意识，让病人感受到被关心和关爱，不断提升服务质量。
“您的痛苦，我感同身受”。我们每天面对病人，病人的感受是第一位的，尊重病人的感受，读懂病，更读懂人；关注病，更关注心，这才是医者的最高境界！
一审：小儿急诊科
二审：丁宇
三审：陈凌霄
